PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ

Divisão de Tecnologia da Informação (DTI) agora está preparando um chatbot para auxiliar os contribuintes

A Prefeitura de Balneário Camboriú, através da Secretaria de Governo, Inovação e Orçamento, atualizou o aplicativo BC Digital - disponível para Android e iOS - com as principais perguntas e respostas acerca do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) 2026. Para acessar o material, basta o contribuinte baixar o aplicativo, selecionar o ícone “IPTU 2026” e optar por “Dúvidas IPTU 2026”.

De acordo com a secretária interina de Governo, Inovação e Orçamento, Kattiúcia Villain, a atualização visa facilitar o entendimento do contribuinte acerca das mudanças que ocorreram este ano no cálculo do imposto. “Nós selecionamos as dúvidas que mais recebemos nos últimos dias e esclarecemos elas de uma forma simples e objetiva, para que todos pudessem compreender as mudanças no IPTU. Desta maneira, ao acessar o BC Digital o contribuinte já consegue se atualizar quanto aos descontos, revisão da Planta de Valores Genéricos (PVG), reajuste, parcelamento e isenções, por exemplo”, disse.

Já para os próximos dias, a Divisão de Tecnologia da Informação (DTI) está desenvolvendo um chatbot para prestar auxílio aos contribuintes. A tecnologia será usada para a simulação de uma conversa através da inteligência artificial, atuando como um assistente virtual para responder perguntas frequentes e fornecer suporte.

“Já acrescentamos as principais dúvidas e agora estamos trabalhando para colocar o chatbot dentro do BC Digital. Como o aplicativo foi desenvolvido totalmente pela nossa equipe interna do DTI, temos essa facilidade e agilidade de ir adicionando nele mais serviços para facilitar o dia a dia da comunidade de Balneário Camboriú. Assim que o chat estiver disponível, os moradores poderão enviar suas perguntas por ele e receberão as orientações para o que precisam”, explicou o diretor da DTI, Murilo Sodré.

BC Digital

O aplicativo BC Digital reúne os serviços públicos de Balneário Camboriú em um só lugar. A plataforma foi desenvolvida 100% pela Prefeitura de Balneário Camboriú, por meio da Secretaria de Governo, Inovação e Orçamento (Segov), e pode ser baixado em aparelhos com sistema Android e iOS, reunindo serviços nas áreas de saúde, transporte, turismo, zeladoria, educação, tributos, transparência, ouvidoria e desenvolvimento social.

Desde seu lançamento, em 16 de dezembro de 2025, o aplicativo já registrou 8.631 downloads.

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Texto: Rafaela Dalago
Fotos: Divulgação PMBC
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