PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ

Nos primeiros sete meses do ano, o Procon de Balneário Camboriú iniciou e desenvolveu um processo de reorganização e modernização que envolveu estrutura, formação profissional, atendimento e contato com os consumidores. Segundo o diretor Bruno Costa, o objetivo é entregar à população um Procon mais ágil, eficiente e próximo da comunidade.

“Quando recebemos o Procon em 2025, havia uma série de dificuldades, como falta de informatização, acúmulo de processos e ausência de atuação externa. Desde o início do ano estamos trabalhando para mudar esse cenário, modernizar o órgão e melhorar o atendimento ao consumidor”, explicou Bruno.

Entre os principais avanços está a eliminação dos 150 processos que estavam represados no setor de fiscalização e a retomada de processos em risco de prescrição, garantindo que o trabalho já realizado não fosse perdido. Além disso, o órgão também participa de uma força-tarefa conjunta com a Cosip para a retirada de fios obsoletos, que acontece toda quarta-feira e tem trazido menos poluição visual e mais segurança.

A atuação externa do Procon foi ampliada, marcando presença em eventos como no “Agito no Bairro” e durante a transferência simbólica da Prefeitura para a Barra. Além disso, o órgão passou a efetuar fiscalizações de rotina em horários diferenciados e em novos locais. “Nesses primeiros meses, conseguimos chegar a estabelecimentos que, em mais de 20 anos, nunca haviam recebido a visita do Procon”, acrescentou o diretor.

Outra frente de ação tem sido a participação da equipe em eventos regionais e nacionais de defesa do consumidor, além de treinamentos específicos, como no combate à pirataria.

As pesquisas de preços foram intensificadas, com levantamentos mensais da cesta básica e estudos sazonais, como de combustíveis, de material escolar e de produtos de Páscoa. A cartilha do consumidor também foi atualizada e está disponível no site da Prefeitura, com dicas de consumo em datas especiais.

O que mais vem pela frente

Entre os projetos em andamento, Bruno Costa destaca a adesão e implantação do sistema em desenvolvimento pelo Procon estadual, que permitirá o registro de reclamações e audiências on-line, previsto para entrar em funcionamento este ano ou início de 2026. Também está em fase de licitação o projeto “Procon Móvel”, inspirado em uma iniciativa desenvolvida em Blumenau, que aproximará ainda mais o órgão da comunidade.

Outra meta é a aquisição de uma sede própria para substituir o atual imóvel, que é alugado. “Queremos oferecer um serviço de mais qualidade, planejando o uso do espaço a longo prazo e, ao mesmo tempo, gerar economia aos cofres públicos”, afirmou Bruno.

O órgão pretende ainda implantar plantões de atendimento e desenvolver ações de conscientização voltadas a crianças e idosos. “Nosso compromisso é entregar um Procon muito melhor do que aquele que recebemos. Estamos avançando em várias frentes e vamos seguir trabalhando para oferecer um serviço cada vez mais eficiente e próximo da população”, concluiu Bruno Costa.

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