PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ

A Ouvidoria Municipal divulgou os números de atendimento do primeiro semestre de 2015. Foram mais de mil solicitações nos primeiros meses do ano. A ouvidoria de uma empresa, instituto ou órgão público tem a função de representar o cidadão. Acolhe pedidos, analisa-os e busca soluções para assuntos destinados A todos os setores, bem como obras, segurança, educação, trânsito, entre outros.

Segundo a assistente de Ouvidoria Geral da Prefeitura Municipal, Tania Pizzini, o departamento serve como uma ponte entre os moradores e os órgãos responsáveis, para que sejam formuladas resoluções para solicitações, que nos primeiros seis meses do ano giraram em torno de 600. "É importante que os munícipes tenham conhecimento sobre a Ouvidoria, para que diminuam a distância entre um problema e sua solução", salientou.

Devido uma determinação do Ministério da Saúde, foi criada, no início deste ano, uma Ouvidoria exclusiva para a saúde pública (SUS). Conforme o assistente de Ouvidoria da Saúde, Ordenante Alves Neto, esta decisão foi de suma importância em razão da grande demanda da saúde. "No primeiro semestre a Ouvidoria atendeu aproximadamente 550 solicitações", frisou

As solicitações recebidas são cadastradas, logo após encaminhadas aos setores responsáveis para que seja feita a análise e o retorno dentro de um prazo estimado. Durante este período o cidadão pode acompanhar o processo através de um login e senha que recebe após o cadastramento. O retorno enfim é repassado à Ouvidoria que entra em contato com o solicitante.

Os cidadãos podem entrar em contato através dos telefones para assuntos gerais 0800-644-3388 e 3267-7024, das 8h às 18h, pelo e-mail ouvidoria@balneariocamboriu.sc.gov.br, ou até mesmo comparecer pessoalmente no setor de Ouvidoria da Prefeitura Municipal das 12h as 18h, localizado no paço municipal, Praça João Paulo I, 320.

Prefeitura de Balneário Camboriú
Texto: Pedro Henrique Homrich (estagiário)
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